Školení ISO 9001 - dvoudenní praktické školení pro začátečníky

Interní auditor ISO 9001 ve službách

Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů a jak je auditovat. Vyškolíme vás také z požadavků normy EN ISO 19011:2018, podle které se vykonávají interní audity.

Nejbližší termíny:

18.2.2019 - Pardubice
3.3.2019 - Pardubice

Vlakem se k nám z Prahy dostanete již za 55 minut. Cestou si stihnete vyřídit pár e-mailů. A pak už jenom 10 minut pěšky. 

Chcete individuální termín u vás ve firmě? Jsme flexibilní, vaše zaměstnance proškolíme i v sobotu.
Nabídka na míru

Komu je kurz určen

Kurz je určen pro všechny, kteří zavádějí, zlepšují a auditují ISO 9001 v sektoru služeb, jako např. finanční instituce, překladatelské agentury, personální agentury, realitní kanceláře, zdravotnické organizace, IT služby, sociální služby, školy a další. Pro absolvování kurzu nepotřebujete žádné znalosti. Provedeme vás normou krok po kroku a zasvětíme vás do základů, jak provádět interní audity.

Co se na kurzu naučíte?

  • Zavést a auditovat jednotlivé požadavky normy u vás ve firmě.
  • Pochopit souvislosti mezi kontextem, očekáváním zainteresovaných stran a z nich vyplývajících rizik a opatření.
  • Navrhnout cíle kvality, procesní cíle a ukazatele výkonnosti.
  • Efektivně nastavit systém řízené dokumentace.
  • Odhalit způsoby udržování znalosti organizace.
  • Využívat změnové řízení k prospěchu celé vaší firmy.
  • Řídit a kontrolovat návrh nové služby.
  • Hledat potenciály vašeho zlepšování.
  • Ukážeme vám jak zavést a jak se ptát na změnové řízení při auditech.
  • Naučíte se nově klást otázky při auditu se zaměřením na kontext, procesní řízení, cíle a výkonnost procesu, rizika a příležitosti.
  • Odnesete si tipy pro rizika a příležitosti procesu interního auditu dle nových požadavků EN ISO 19011:2018 a vzory dokumentů k internímu auditu.

Obsah kurzu

  • Podrobné vysvětlení požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2016 na praktických příkladech.
  • Jaké dokumentované informace norma požaduje.
  • Zásadní změny v EN ISO 19011:2018 v rozsahu 4 hodin.
  • Vysvětlení vzorových formulářů k internímu auditu.

Ing. Kateřina Konečná - vaše lektorka

Kateřina se specializuje na školení ISO 9001 a na školení interních auditorů. Její školení jsou plná názorných a konkrétních příkladů, které čerpe ze své 20 leté praxe v oblasti řízení kvality. Při školeních interních auditorů dokáže jako certifikovaný kouč navést, jak audity úspěšně zvládnout - jakým způsobem s kolegy komunikovat, jak je nenápadným a skrytým tlakem dovést k respektování nastaveného systému. Její školení jsou strukturovaná a vždy pečlivě připravená, stejně jako je ona sama.

Proč se školit u nás

Školíme jednoduše a srozumitelně, na základě praktických příkladů.

Lektoři neuspávají
a naslouchají vašim
názorům.

Školení jsou nabitá praktickými příklady z výrobních odvětí i služeb.

Předáme vám znalosti z menších 10 hlavých podniků i korporací jako je Lovochemie.

Garantujeme konání kurzu
- naše kurzy nikdy
nerušíme.

Kurzy
pořádáme po celý rok,
i o prázdninách.

Individuálně přistupujeme ke každému zvlášť - vyřešíme i např. bezlepkovou stravu.

Nejbližší termíny školení

18.2.2019 - 19.2.2019
9:00 - 16:00
Pardubice
6 400 Kč bez DPH
3.3.2019 - 4.3.2019
9:00 - 16:00
Pardubice
6 400 Kč bez DPH

Nebo nám napište a domluvíme si individuální termín. Vaše zaměstnance proškolíme i v sobotu. 

Školící prostory máme na Univerzitě Pardubice, nám. Čs. legií 565, Pardubice, v budově Fakulty elektrotechniky a informatiky.
Vstup je rohovým vchodem z nám. Čs legií z levé části budovy.

Na co se můžete těšit

Odnesete si: vytištěná skripta, psací potřeby, elektronické verze formulářů k intermínu auditu a osvědčení, které potvrzuje kvalifikaci interního auditora dle ČSN EN ISO 9001:2016 a EN ISO 19011:2018.

Občerstvení: čerstvě mletá káva, kvalitní čaje, výborné koláče, skvělé bagety, teplý oběd

Počet účastníků: maximálně 15

Časový harmonogram školení: 1. den 9:00 – 16:00, 2. den 9:00 – 16:00 včetně pauzy na oběd

Rozsah školení: 12 hodin

Ve dvou se to lépe táhne

Vemte svého kolegu s sebou a my vám dáme 10 % slevu pro každého.

Organizační informace

Kde školíme
Univerzita Pardubice, nám. Čs. legií 565, Pardubice. Naše školící místnosti naleznete v budově Fakulty elektrotechniky a informatiky. Vstup je rohovým vchodem z nám. Čs legií z levé čási budovy.

Parkování
Nejlepší parkování je na velkém placeném parkovišti za 49 Kč za den s vjezdem ze třídy 17. listopadu v blízkosti podjezdu nebo s vjezdem z ulice Štefánikova. Případně můžete zaparkovat svůj vůz přímo na nám. Čs. legií, ale pouze na parkovacích stáních bez bílého kříže. Za toto parkování zaplatíte za celý den více peněz.

Cesta z vlakového nádraží
Na nám. Čs. legií je to z vlakového nádraží pohodlnou chůzí 15 minut. Pokud chcete využít MHD, tak využijte spoje č. 2, 3, 6, 8, 10, 13 (zastávky jsou přímo před budovou nádraží, nemusíte přecházet do protisměru) a vystoupíte na druhé zastávce Palackého.

Cesta z autobusového nádraží
Na nám. Čs. legií je to z autobusového nádraží pohodlnou chůzí 13 minut. Pokud chcete využít MHD, tak využijte spoje č. 2, 3, 6, 8, 10, 13 (zastávka se nalézá křížem přes světelnou křižovatku v protisměru) a vystoupíte na další zastávce Palackého.

Renata Urbánková - manažer školení

Potřebujete s něčím poradit nebo zajistit? Neostýchejte se mi napsat. Vše společně vyřešíme. Zvládnu vám zajistit bezlepkovou stravu, zapůjčit notebook, doporučit ubytování.

E-mail: urbankova@qcgroup.cz
GSM: 739 385 978

Proč se rozvíjet s QC Group?

1,21
průměrná známka kurzů

21
školení v portfoliu

655
odškolených ženodnů za rok

16
úspěšných let na trhu

Další oblíbené kurzy pro ISO profesionály

Komplexní kurz pro manažery kvality

9 školících dnů během 3 vzdělávacích cyklů. Zasvětíme vás do požadavků norem ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 a normy ISO 19011 pro provádění interních auditů. Zorientujete se v BOZP a metrologii. Podpoříme i vaše manažerské a vyjednávací dovednosti.

Základy metrologie

Školení pro začínající metrology. Získejte základní přehled o legislativních požadavcích a naučte se rozeznávat měřící jednotky a jejich rozdělení, metody a techniky měření. S námi na školení rozhodně neusnete.

 

Interní audity dle EN ISO 19011:2018

Školení pro začátečníky, ale i zkušené auditory, kteří potřebují získat informace, jak se s interními audity vypořádat dle revize EN ISO 19011:2018. Lektorka na školení vysvětlí nové požadavky normy, předá všem zúčastněným užitečné rady, jak se na audit připravit a na jaké důležité věci se při auditu a po něm zaměřit.

Kateřina Konečná
váš lektor
Interní auditor ISO 9001:2015 ve službách
přes 70 absolventů, 95% doporučuje