V České republice je akreditováno na několik desítek certifikačních orgánů a působí zde i další zahraniční certifikační orgány s akreditací v jiné zemi. Všechny tyto akreditace a tedy i certifikáty, které tyto orgány vydávají, mají na základě mezinárodních úmluv stejnou váhu. Z tohoto pohledu je čistě na vás, jaký certifikační orgán si vyberete. Individuální výběr vám může pokazit například vaše mateřská společnost, která vám certifikační orgán více méně přidělí.
Proč výběr certifikačního orgánu nepodceňovat?
Protože kvalitní audit není jen razítko. Měl by být pro vaši firmu přidanou hodnotou, a to nejen v podobě získání certifikátu, ale i cenného pohledu na vaše procesy, kontrolní mechanismy a rozvojové cíle.
Získat cenovou nabídku na ISO certifikaci není jen tak. Každý certifikační orgán po vás bude chtít vyplnit svůj vlastní dotazník. Dotazníky bývají obsáhlé. Pro určení ceny potřebuje certifikační orgán informace o vašich provozech, struktuře organizace, počtech zaměstnanců a činnostech, na které se bude certifikace vztahovat. Obrňte se trpělivostí, vyplnění formuláře vám může zabrat i hodinu až dvě.
Rozmyslete si tedy, kolik certifikačních orgánů chcete poslat vaši poptávku.
3 tipy, které vám pomohou udělat užší výběr
Tip č. 1: Inspirujte se, kdo certifikuje vaši konkurenci. Máte hned první certifikační orgán, který požádáte o cenovou nabídku.
Tip č. 2: Poptejte se na reference u spřátelených firem, kteří již certifikaci mají. Ti už pár auditů mají za sebou a dají vám zpětnou vazbu na auditory, na organizaci auditu či jaký mají přístup k ověření zavedených postupů (přísný za každých okolností nebo přímo úměrný potřebě, proč firma certifikát potřebuje).
Tip č. 3: Googlete a využijte svoji intuici. Když už na webových stránkách budete brouzdat, zkontrolujte si, zda je certifikační orgán vlastník akreditace od důvěryhodné národní nebo mezinárodní autority a zda tedy může vaše budoucí ISO certifikovat.
Při rozhodování, který certifikační orgán bude ten pravý, není úplně na místě dávat jako hlavní kritérium cenu. Může se vám stát, že projdete pouze formálním auditem bez přidané hodnoty a pravdivé zpětné vazby. Doporučujeme spíše brát v úvahu reference, odbornost v oboru, pak cenu a nakonec vzájemné sympatie. Pokud ale chcete ISO jenom do rámečku na zeď, tak se zaměřte pouze na cenu.
Na základě vyplněných dat vám certifikační orgán cenovou nabídku pošle. Zpravidla tato nabídka obsahuje nejen cenu za certifikaci, ale i cenu za 1. dozorový audit, za 2. dozorový audit a cenu za recertifikační audit. I vydání certifikátu je finanční položka, kterou v nabídce hledejte.
Příklad 1 – menší firma, certifikace ISO 9001
Společnost s 50ti zaměstnanci. Předmět podnikání je poskytování služeb v oblasti vizuální kontroly, třídění, balení součástek a dílů pro automobilový průmysl. Certifikovaná norma ISO 9001.
- Certifikační audit = 45 000 Kč
- Dozorový audit 2. rok = 40 000 Kč
- Dozorový audit 3. rok = 40 000 Kč
- Recertifikační audit 4. rok = 45 000 Kč
Příklad 2 – větší firma, certifikace ISO 14001 a ISO 45001
Společnost s cca 80ti zaměstnanci. Předmět podnikání je výroba chemických produktů do stavebnictví.
- Certifikační audit = 55 000 Kč
- Dozorový audit 2. rok = 45 000 Kč
- Dozorový audit 3. rok = 45 000 Kč
- Recertifikační audit 4. rok = 55 000 Kč
Certifikát je vydáván na 3 roky. Během tohoto období jsou v následujících dvou letech návštěvy auditorů v rámci dozorových auditů. Před vypršením platnosti certifikátu je čas na recertifikační audit, jehož úspěšným absolvováním si ho prodloužíte o další 3 roky.
Netroufáte si na zavedení ISO svépomocí?
My vám s tím rádi pomůžeme. V rámci implementace uděláme 90 % práce za vás. A u certifikačního auditu vám budeme krýt záda.
Vedení ISO projektu máme vždy pečlivě pod kontrolou. Dokumentaci tvoříme pro lidi, aby jim rozuměli a viděli v ní přínos.
- Zpracujeme všechnu normou požadovanou dokumentaci včetně kontextu organizace.
- Provedeme interní audit.
- Budeme s vámi u certifikačního auditu.
- Za zvýhodněných podmínek vám proškolíme interní auditory.
- I v dalších letech se vám o ISO postaráme.
Je skvělé být součástí projektů, které firmám pomáhají.
Vše, co umím, jsem v průběhu 20 let své profesní kariéry naučila i své kolegy konzultanty. Dnes jich nám v týmu 6. Jezdí za našimi klienty z Pardubic, Chebu a Českých Budějovic. Na každém z nich jim záleží a svoji práci dělají s nadšením a pečlivostí sobě vlastní.
Zákaznický přístup, ten opravdový, je základním principem myšlení nás všech a naší prioritní hodnotou.
I pro vás ISO s lidskou tváří může být realita. S námi.
Ing. Iva Prokopová, MBA, jednatelka
E-mail: prokopova@qcgroup.cz