Kde hledat inspiraci pro naplnění požadavku znalosti organizace?

Znalosti organizace v systému managementu kvality. Zní to hodně školometsky, ale ono to není zase tak složité. Jde o to, aby se vaše know-how ve firmě udrželo, aby vám neodcházelo i s lidmi. A také nové know-how pořád hledat, neustrnout ve vývoji. 

A kde ho tedy brát?

Externí zdroje pro novinky v oboru, technologiích, vývoji: 

• konference, odborné semináře a skupiny
• odborná literatura, články a weby dle vašeho oboru
• profesní sociální síť LinkedIn

Interní zdroje, aneb jak na to, aby informace nemizely:

• interní dokumentace (podrobný popis procesů, činností, receptury, technologické postupy, patenty)
• podrobný popis pracovních rolí a jejich odpovědností
• interní školitelé se zkušenostmi nebo školící středisko
• wiki 
• databáze opakovaných chyb zejména z vývoje a konstrukce
• poučení z předchozích projektů
• databáze neshod, reklamací a stížností
• zkrátka vše, kde uchováváte informace. 

Určitě toho už spoustu děláte. A co zatím neděláte, tak věřím, že jste načerpali inspiraci. 

Tip na závěr

Konkrétní vaše řešení si dejte do Příručky kvality do čl. 7.1.6. Neopisujte normu, tu si může přečíst každý.